من الضروري لكل صاحب عمل أن يضمن وجود معرفة أساسية قوية لموظفيه بمجال عملهم، ولكن هل تعرف طريقة لاختبار معرفتهم بطريقة سليمة؟
لا تقلق، إليك قائمة من الأسئلة الصحيحة على طريقة أعضاء مجلس رواد الأعمال الشباب الأمريكي “Young Entrepreneur Council”:
1- ما مدى ثقتك في هذا الموضوع؟
يقول نيكول مونوز، صاحب نيكول مونوز للاستشارات: اطرح عليهم سؤالاً صريحًا عن مدى ثقتهم في موضوع ما، وصنف إجاباتهم حتى 10 درجات، وهذا سيمكنك من تحديد إلى أين يمكنك أن تذهب معهم في العمل بعد ذلك.
2- لماذا يتم عمل الأشياء بهذه الطريقة؟
يعتقد ستيفن بيتش، من كرافت إمباكت للتسويق، أن الجزء الأكثر أهمية في فهم موضوع ما، هو فهم السر وراءه، لذا يجب أن تسأل موظفيك لماذا نقوم بعمل ما ولماذا نقوم به بهذه الطريقة تحديدًا، فإذا ما كان لديهم فهم كامل للصورة سيكونوا أكثر قدرة على التفكير بطريقة نقدية، والمساهمة في نمو الشركة.
3- كيف يمكننا التحسين؟
جاريد أتيكسون، من WPForms، يقول إن هناك دائمًا مجال للتحسن بغض النظر عن مدى جودة أداء الموظفين أو العمل، وإذا سألت أحد الموظفين عن كيفية تحسين أمر ما في العمل، وستكتشف مقدار ما يعرفونه عنه بشكل أساسي بالإضافة إلى ملاحظاتهم، والطريقة التي يمكن أن تجعل الأمور تسير بشكل أكثر كفاءة وسلاسة.
4- هل يمكنك سرد 5 حقائق حول الأمر؟
ترى أنجيلا روث، شركة Calendark، أن الحصول على قائمة بـ5 أشياء يفهمها الموظفين عن مشروع أو موضوع ما يجعل من السهل فهم ما يركزون عليه وما يتذكرونه، وما القيمة التي يرونها، وهو أيضًا ما يكشف الموظفين الذين أكاد أفقدهم حتى أتمكن من مساعدتهم.
5- ما هي أفكارك؟
يعتقد سيد بلخي، من WPBeginner، أن طرح سؤال مثل ما هي أفكارك، سيجعلك تحصل على إجابة تفصيلية مطولة بناء على فهمه للموضوع، بل ستمكنك أيضًا من طرح المزيد من الأسئلة من واقع إجاباتهم.
6. ما أكثر ما يزعجك؟
يقول برايس وولكر، من شركة Crush The CPA Exam، أنه من الطرق الرائعة لمعرفة رأي شخص ما بأمر معين هو مطالبته بانتقاده، فإذا ما سألت موظفيك عما يزعجهم وأبلغوك بأنه أمر مربك وصعب للغاية، فهذا يعني أنهم لا يعرفونه جيدًا، أما من يجيبون عليك بالتفاصيل الدقيقة عما يزعجهم بالتحديد فهم يدركون جيدًا أبعاد الموضوع.
7. هل يمكن أن ترسل بريد إلكتروني تفصيلي؟
تؤكد جيسيكا غونزاليس، من InCharged، أنه لا يجب أحيانًا الطلب من موظفيك بأن يشرحوا لك أو لزملائهم في العمل أمر ما بشكل شفهي، لكن يمكن أن تطلب منهم إرسال بريد إلكتروني تفصيلي لك أو للأطراف الأخرى المعنية وهو ما سيشرح لك كل شيء بل يمكن أن يولد أفكارًا أيضًا.
8- كيف تواجه الفشل؟
يوضح أنتوني روسو، من bethechange، أنه يجب أن تبحث في سيناريو يتضمن كيف يمكنهم التعافي من الفشل، لأن الفشل أمر لا مفر منه، وهو إيجابي جدًا، وإذا ما فهموا الأمر وتمكنوا من التعافي من الفشل والنجاح فهو أمر رائع لأن أفضل الموظفين فقط هم من يمكنهم ذلك؟
9- هل هناك طريقة أخرى لإنجاز الأمر؟
ستيفاني ويلز، من Formidable Forms، يقول إنه عند محاولة اكتشاف مدى فهم الموظف لموضوع ما، اسأله عما إذا كانت هناك طريقة أخرى أو أفضل أو أسهل للقيام بذلك، فإذا توصل الموظف إلى إستراتيجية أكثر فاعلية، فستعرف أن لديه فهمًا قويًا للموضوع.
10. أعطهم مشكلة حقيقية
يعتقد كارل كانجور، من MRR Media، إن اعتدت طرح الأسئلة النظرية، مثل تلك الأسئلة التي توجد في الإعلانات، فلن تصل إلى شيء لكنك إن بدأت في استخدام مشكلات وسيناريوهات حقيقية سيكون من الواضح جدًا من يعرف القيام بمهامه جيدًا ومن الذي قرأ نظريًا فقط، ويمكن أن تطرح عليهم سؤالك قائلاً: العميل X يحاول القيام بالمهمة Y بالمبلغ Z.. ما هي خطتكم؟
