كيف تقوم بتحليل المنافسين؟
تتطلب إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لعملائك بشكل فعًال الكثير من الجهد والتخطيط وتبدأ فعليًا بتحديد وتحليل المنافسين لمعرفة الخدمات/ المنتجات المقدمة، طريقة عرض تلك الخدمات، وإلى أين إنتهت جهودهم في التواجد على السوشيال ميديا (أفضل الحملات التي تم تنفيذها، والحملات الأقل نجاحًا مع محاولة معرفة الأسباب) ومن هنا تستطيع الحصول على أفكار جديدة تساعدك في تقديم محتوى جذاب يُميزك عن باقي المنافسين.
ما هو Competitor Analysis؟
ببساطة تحليل المنافسين هو تقييم لنقاط القوة والضعف مقارنة بمنافسيك. وتكمن أهمية تحليل المنافسين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي على وجه التحديد في المساعدة على:
1- تحديد أهم منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي
2- منصات التواصل الإجتماعي الأكثر إستخدامًا
3- التعرف على إسترتجياتهم والحملات السابقة ومدى نجاحها (من خلال التفاعل معها)
4- الوقوف على عناصر القوة لديهم والتي قد تمثل تهديدا لنا مثل (ميزانية إعلانات كبيرة، فيديوهات إعلانية ضحمة ..)
1-أين أجد المنافسين؟
من أهم الأدوات للتعرف على المنافسين، بعد الـ Brief طبعا، هما Google و SimilarWeb وهو موقع إلكتروني يعمل على تقديم إحصائيات وترتيب مواقع الإنترنت وكذلك التعرف على المنافسين.
هناك طريقة أخرى للتعرف على المنافسين وهي تقمصّ شخصية المستخدم، فعندما يفكر في معرفة معلومات أو شراء خدمة أو منتج ما، فأول ما يفعله هو البحث بكلمات أو جمل بحثية (حاول تجميع كل تلك الكلمات أو الجمل لأنها ستكون كنز للخروج بأفكار لمحتوى قيًم)
وللحصول على معلومات أكثر يمكنك استخدام أداة Keyword Planner من Google
�* هناك حركة ذكية يجب الانتباه إليها قم بمتابعة المنافسين على فيسبوك وعند ضغط زر Like سيعرض لك فيسبوك بعض الصفحات المشابهة Similar pages والتي غالبًا ستكون لمنافسين آخرين.
2-التعرف على استراتيجية المنافسين والحملات السابقة ومدى نجاحها
يجب عليك متابعة منافسيك بشكل يومي لمعرفة ماهو المحتوى الذي يجلب عدد كبير من التفاعل. قد يبدو الأمر صعبًا ولكنه على العكس سهل جدا من خلال إضافة أهم 5 منافسين لك علي فيسبوك من خلال Brands to watch
** أداة Fanpage Karma
لمتابعة وتحليل صفحات المنافسين على مختلف منصات التواصل الاجتماعي وتستطيع مقارنة الأداء بين عدد من المنافسين ومعرفة عدد المعجبين ومعدل نشر المحتوى ونوع المحتوى (صور، نص، فيديو).
** أداة Tweetdeck
تساعدك أدارة Tweetdeck في إدارة ومتابعة حساباتك على توتير بالإضافة لتخصيص أعمدة لمتابعة كلمات، هاشتاج أو منافسين لتبقى على إطلاع مستمر بما يدمه منافسيك أو أراء المنافسين حول موضوع معين.
بعد معرفة من هم منافسيك، و تحليل الـ Performance الخاصة بهم على مواقع التواصل الإجتماعي، فعليك استغلال نقاط ضعف منافسك، وكذلك محاولة الوصول لنقاط قوتهم، فهذا سيساعدك على التحسين من مستوى Strategy التي تقوم بها، ويقدم لك كذلك Inspiration لتقديم محتوى أحسن من المنافسين، ومحتوى متنوع، لأنك تكون على دراية بما يتفاعل معه الـ Potential Clients وما لا يحبونه.
