ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني ولماذا يحتاجه عملك ؟

ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing ؟

كثيرا ما نسمع حول التسويق عبر البريد الالكتروني ولكن ما المقصود به ؟

يُقصد به استخدام البريد الالكتروني للترويج ل منتجك/خدمتك و لتطوير علاقتك مع العملاء المحتملين, واطلاع العملاء الحاليين على التحديثات حول علامتك التجارية, تقديم قسائم شرائية للعملاء وخدمات اكثر من ذلك  فهو شكل من اشكال التسويق المباشر يشبه التسويق بالبريد الورقي لكنه اكثر فعالية لمحفظتك.

يعتقد البعض ان التسويق عبر البريد الالكتروني قديم وهو كلام صحيح فقد بدأ مع ظهور الانترنت وتطور مع تطوره وما زال يُعد طريقة فعّالة للتسويق بشكل لا يُصدق .في الواقع ما زال العديد من رواد الاعمال يعتبرون ان التسويق عبر البريد الالكتروني من اهم ادوات التسويق التي كانت وما زالت فعالة بدليل ان 85% من تجارالتجزئة يستعملون البريد الالكتروني كأداة تسويقية فعالة.

أين يُستخدم التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing :

من استخدامات التسويق عبر البريد الالكتروني بناء الثقة مع العملاء ليصبحوا عملاء دائمين لعلامتك التجارية. كما انها وسيلة فعالة لاطلاع العملاء على المبيعات الجديدة او العروض الترويجية فبالتالي التسويق عبر البريد الالكتروني من افضل الطرق لإبقاء عملائك على اطلاع وتواصل مع علامتك التجارية.

في الواقع  28% من المتسوقين عبر الانترنت في الولايات المتحدة يقومون بتخزين رسائل البريد الالكتروني للاطلاع على العلامات التجارية التي يهتمون بها.

ما هي برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هناك الكثير من أدوات البرمجيات و الأتمتة التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني امراً سهلاً . على سبيل المثال ، يمكن استخدام MailChimp و Constant Contact لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ومراقبة كيفية تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك أيضاً استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لتتبع التحليلات مثل نسب النقر إلى الظهور والأسعار المفتوحة ومعدلات الارتداد والتحويلات. الآن وقد أجبنا على سؤالك حول ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني ،

فقد تسأل “هل يحتاج عملي إلى تسويق عبر البريد الإلكتروني؟”

بالطبع! يمكن لجميع الشركات الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وخاصة الشركات الصغيرة. يميل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أن يكون غير مكلف وسهل تتبعه، لا سيما بالمقارنة مع الأشكال الأخرى للتسويق التقليدي.

ما هي ميزة التسويق عبر البريد الإلكتروني مقارنة بوسائل التسويق الاخرى؟

94% من مستخدمي الانترنت يستخدمون البريد الالكتروني بالتالي التسويق عبر البريد الالكتروني يتيح الوصول الى عدد كبير من مستخدمي الانترنت حتى ان لم يكونوا من مستخدمي منصات التواصل . علاوة على ذلك ففي دراسة اجريت عبر 75% من مستخدمي الانترنت عبروا عن تفضيلهم التسوق عبر البريد الالكتروني .

اذاً كصاحب علامة تجارية عليك التفكير  بالبريد الالكتروني كوسيلة للوصول الى جهور اوسع وتعزيز علاقتك مع عملائك الحاليين .

ومن المزايا الأخرى لتسويق البريد الإلكتروني أنه من السهل للغاية تتبع عائد الاستثمار.

كل شيء يمكن تتبعه باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من التحديد من يفتح رسائلك  ومن الذي يزور صفحتك. بالإضافة إلى ذلك ، عادة ما يكون عائد الاستثمار مرتفعاً للغاية لأنه لا يتعين عليك وضع أموال الإعلانات خلف رسائل البريد الإلكتروني للوصول بها إلى الجمهور الصحيح كما تفعل مع معظم أشكال الإعلانات الأخرى. إنهم مستهدفون بالفعل تجاه المستهلك المثالي لأنك لا ترسل إلا رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين منحوك الإذن عبر تزويدك بعنوان بريدهم الإلكتروني.

هذا يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدة من أرخص أساليب التسويق الممكنة.

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يستخدم غالباً بالتزامن مع أشكال أخرى من التسويق مثل الاعلانات عبر منصات التواصل حتى إعلانات التلفاز  والراديو ،

إلا أنه يتميز بمجموعة فريدة من المزايا:

على سبيل المثال ، دعنا نقول أن لديك متجراً للتجارة الإلكترونية وأنك تعرض عملية بيع.
عندما تنشر عن خبر البيع على منصات  التواصل الاجتماعي ، فلن يرى جميع متابعيك ذلك.
فقط حوالي 1٪ من متابعيك سيشاهدون عادة منشوراً حول موضوع البيع على Facebook ما لم تكن قد عززته باستخدام  اعلانات  ممولة. و بالتالي فإن ارسال بريد إلكتروني عن عملية البيع الخاصة بك ، فسيتم ضمان وضعها في قائمة البريد الإلكتروني لكل عضو.

هناك فرق كبير آخر بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وغيره من أشكال التسويق

وهو أن الناس يريدون فعلاً رؤية عروض بريدك الإلكتروني الترويجية!
أي شخص في قائمة بريدك الإلكتروني زودك عن قصد بعنوان بريده الإلكتروني لأنه يريد المزيد من المعلومات حول علامتك التجارية.وهو امر مختلف يختلف تماماً عن الإعلانات على محركات البحث والوسائط الاجتماعية والتلفزيون والمجلات والراديو.
لم يطلب شخص يظهر إعلانك على Facebook أو أثناء مشاهدة الأخبار الصباحية معرفة المزيد عن علامتك التجارية، لذلك من المرجح أن يتجاهلوا رسالتك أو حتى الابلاغ عنها كبريد مزعج , إذاً فمن زودك بعنوان بريده الإلكتروني ، فذلك لأنهم يريدون على وجه التحديد الاشتراك في تسويق بريدك الإلكتروني.
ربما تم إغراءهم باستخدام كقسائم مجانية أو عروض ترويجية ، لكنها لا تزال استراتيجية تسويق تعتمد على الموافقة.

هذا جزء مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني فريداً جداً وناجحاً جداً !

 كيف يعمل التسويق عبر البريد الالكتروني جنباً الى جنب مع ادوات التسويق الاخرى ؟

استكمالاً للشرح حول ماهية التسويق عبر البريد الالكتروني يجب ان نذكر كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني جنب الى جنب مع وسائل التسويق الاخرى. فيمكنك  الترويج لملفات التعريف الخاصة بخدمتك/منتجك على المنصات من خلال رسائل البريد الالكتروني حيث تقوم مؤسستك بارسال رسائل تطلب من المشتركين متابعتك عبر المنصات من خلال الدخول في روابط مرفقة في البريد. ومن الطرق الاخرى ايضاً عرض اعلانات على منصات التواصل الاجتماعي تتطلب من مستخدمي المنصات التسجيل باستخدام البريد الالكتروني  او تقديم نموذج كرابط اشتراك في قائمتك البريدية.

اذاً كلما كنت مهتماً بمتابعة علامتك التجارية عبر منصات التواصل فستحتاج الى متابعة علامتك التجارية عبر البريد الالكتروني ايضاً. فيمكنك إعداد حملة على موقع Facebook على شبكة الإنترنت موجهة نحو جمع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها في تسويق عبر البريد الإلكتروني. ثم  باستخدام رسائل البريد الإلكتروني ارسل تذكيرات إلى جمهورك لتجديد النشاط التسويقي. يمكن تخصيص هذه الرسائل الإلكترونية مع منتجات محددة من متجرك عبر الإنترنت!

كيف تبدأ حملتك للتسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing :

التسويق الالكتروني متعدد الاستعمالات بشكل لا يُصدق. باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ،
يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بأسماء المشتركين ويمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لأعياد ميلاد الأشخاص. يمكنك حتى الاحتفاظ بقوائم بريد إلكتروني منفصلة وإرسال عروض أو عروض ترويجية مختلفة إلى مجموعات جمهور مختلفة. لذلك قد يكون من المفيد تقسيم قوائم بريدك الإلكتروني وإنشاء رسائل بريد إلكتروني مختلفة تتوافق مع تنوع جمهورك .

الخطوة الأولى لبدء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني هي جمع قائمة بريد إلكتروني.

قبل أن يزودك أحد المشتركين المحتملين بعنوان بريدهم الإلكتروني ، هناك بعض الأسئلة التي من المحتمل أن يفكروا فيها.

هل سيكون البريد مزعج لهم؟ ماذا يجب أن يستفيدوا من إعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني؟ سوف ترسل خصومات خاصة؟

هل ستجعل عنوان بريدهم الإلكتروني عاماً أو تبيعه ؟

عليك أن توضح للمشتركين المحتملين أنهم سيستفيدون من الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني ولن تقوم بإرسال بريد عشوائي إليهم أو إعطاء أي شخص آخر عنوان بريدهم الإلكتروني.

هناك طرق لا حصر لها لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

ولكن هناك مكان جيد للبدء به هو تضمين نموذج تسجيل البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك. وبهذه الطريقة ، يمكنك الاستفادة من زوار موقعك الحاليين وتقديم معلومات أو خصومات خاصة لهم مقابل الحصول على عنوان بريدهم الإلكتروني. يمكنك أيضاً استخدام حسابات منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لجمع رسائل البريد الإلكتروني .

ما هو محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing ؟

بمجرد امتلاكك لقائمة بريد إلكتروني قوية ، حان الوقت للبدء في التخطيط لرسائل البريد الإلكتروني. هناك مجموعة واسعة من المحتوى الذي يمكنك تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني وخيارات التنسيق الفريدة للاختيار من بينها. التسويق عبر البريد الإلكتروني قابل للتخصيص أكثر بكثير من أشكال الإعلانات الأخرى ، وبالتالي فإن السماء هي الحد! ومكافآت ولاء للمشتركين ، وشهادات وتعليقات  العملاء ، ومعلومات حول العروض الترويجية الجديدة أو المبيعات، وإعلانات حول عناصر أو خدمات جديدة.

يمكن أيضاً استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتذكير الأشخاص الذين أبدوا اهتماماً بشركتك بوجودك!

فيما يتعلق بمكافآت الولاء ، قام 64٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة بطباعة قسيمة من بريد إلكتروني!يمكن استخدام كوبونات البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات داخل المتجر وعلى الإنترنت ، مما يجعلها أدوات قيمة للغاية يمكن دمجها بسهولة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد وعد كوبونات البريد الإلكتروني أيضاً وسيلة ممتازة لحمل الناس على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني!

من كتابة سطر الموضوع المثالي إلى اختيار التصميم الأكثر إمتاعًا ، يمكن أن تكون صياغة رسائلك الإلكترونية مبهرة . لا تقلق! نحن هنا للمساعدة! يعتمد المحتوى الذي تدرجه في رسائلك الإلكترونية بالفعل على نوع النشاط التجاري الذي تديره. ومع ذلك ، هناك بعض التقنيات التي تعمل بشكل أفضل لمعظم الشركات ,

فعلى سبيل المثال : في  دراسة أجرتها مجموعة Relevancy Group أن المسوقين الذين يضيفون مقاطع فيديو إلى حملات بريدهم الإلكتروني يشهدون زيادة في الإيرادات تصل إلى 40٪ تقريبًا.

الرسوم البيانية ، والقوائم ، والترقيات / تخفيضات تجعل ايضاً الرسائل البريد الإلكتروني جذابة للغاية.

فقط كن حذراً حتى لا تجعل كل ما تبذله من رسائل البريد الإلكتروني حول بيع المنتجات.

فيجب أن تتضمن رسائلك الإلكترونية أيضاً معلومات قيمة قد يرغب المشتركون في قراءتها. من الأمثلة المحتوى التي يمكن أن تضيف قيمة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي إجابات على الأسئلة الشائعة ، المقتطفات من منشورات المدونة على موقع الويب الخاص بك ، او الاستطلاعات .

ما هو التخطيط للتسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing ؟

بريدك الإلكتروني يجب أن يطابق أسلوب موقعك ، إعلاناتك ، ومنصات التواصل أيضا ، حيث ان حوالي نصف جميع الرسائل الإلكترونية مفتوحة على الأجهزة المحمولة ، أنت  تريد التأكد من رسائلك الإلكترونية هي ملائمة  للهواتف المحمولة.

كيف يمكن تحسين التسويق عبر البريد الالكتروني ؟

من النصائح المفيدة  التي يجب وضعها في الاعتبار وجود أوقات مثالية يجب أن ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فمن المرجح أن يفتح المشتركون بريداً إلكترونياً إذا لم يكونوا مشغولين وقت استلامهم. و إلا فقد يقومون بفتحها لاحقاً ، أو قد ينسونها أيضاً ويتركونها في صندوق الوارد الخاص بهم إلى أجل غير مسمى. اذا ستساعدك معظم منصات برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني في معرفة الأوقات المثالية لك لإرسال رسائل البريد الإلكتروني . و بخلاف ذلك ، من القواعد الجيدة في إرسال رسائل بريد إلكتروني خلال ساعات يكون من المحتمل أن يكون فيها جمهورك المستهدف متاح: في الصباح الباكر قبل ذهاب الناس إلى العمل ، استراحة الغداء  ، والأمسيات ، عندما ينقطع الناس عن العمل ، هي أنجح الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك دائماً استخدام البيانات المأخوذة من رسائل البريد الإلكتروني السابقة لإجراء تحسينات على رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. ويُعد اختبار A / B هو أفضل طريقة لتحديد أنواع المحتوى التي يتردد صداها مع جمهورك.

في النهاية ، يجب أن يكون الهدف الشامل لرسائل البريد الإلكتروني هو توصيل الرسالة المناسبة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

قد يكون من الصعب جعل كل هذه الأشياء تصطف بشكل مثالي ، خاصة في المحاولة الأولى.
هذا هو السبب في أن اختبار الانقسام A / B مهم جدًا!

ماهي قواعد التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing :

والآن وبعد أن ناقشنا ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني ،
ولماذا هو مفيد ، وكيفية استخدام رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح في استراتيجية التسويق الخاصة بك ،
إليك بعض الأشياء التي يجب عليك تجنبها في مشروعات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

بالنسبة للمبتدئين ، لا ترسل بريداً عشوائياً.يعد إغراق مشتركي البريد الإلكتروني الخاص بك استراتيجية غير فعالة لتسويق البريد الإلكتروني لأنه لن يؤدي إلى زيادة المبيعات أو التعرف على العلامة التجارية كما يمكنه تدمير  سمعة شركتك. ضع في اعتبارك أن شخصاً يزودك بعنوان بريده الإلكتروني مشابهاً لدعوته إلى منزله. آخر شيء تريد القيام به هو إغراقهم بالرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل المضللة وعدم احترامهم في منازلهم. هناك أيضًا تشريع يسمى قانون CAN-SPAM يتضمن سلسلة من القواعد للحد من انتقال البريد العشوائي. تتضمن هذه القواعد وجود سطر موضوع غير خادع ، وطريقة يمكن للمشتركين استخدامها لإلغاء الاشتراك بسهولة من قائمة بريدك الإلكتروني ، واسمك وعنوانك في نهاية جميع رسائل البريد الإلكتروني. طالما كنت تلتزم بمتطلبات قانون CAN-SPAM ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني خالياً من البريد العشوائي!

هناك أسلوب آخر لتسويق البريد الإلكتروني الضعيف يجب ألا تستفيد منه مطلقاً وهو شراء قوائم بريد إلكتروني مسبقة الصنع. يجب عليك إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني مع أشخاص لديهم مصلحة حقيقية في خدمتك/منتجك. يعد شراء قائمة بريد إلكتروني موجودة مسبقاً فكرة سيئة لعدة أسباب ، ولكن في الغالب لأنها يمكن أن توفر لك أشخاصاً غير مؤهلين والذين سيكونون أقل احتمالاً لأن يكون لديهم اهتمام حقيقي بعلامتك التجارية وأكثر عرضة لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو حتى الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها. من أحد الجوانب السلبية المحتملة لتسويق البريد الإلكتروني هو أنه قد يستغرق وقتاً طويلاً. لهذا السبب قد ترغب في التفكير في التعاقد مع وكالة التسويق الرقمي لرعاية جميع احتياجات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.