إذا كنت بدأت للتو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تميل إلى الدخول وإنشاء ملفات تعريف خاصة بك و بشركتك الناشئة علي كافة منصات وسائل التواصل الإجتماعي من فيسبوك و تويتر إنستغرام وسناب شات وغيرها. لكن من الأفضل لك ألا تفعل ذلك.
في الحقيقة ربما تجد عملائك علي قناة أو أثنين فقط من قنوات التواصل الاجتماعي هذه. الأمر متروك لك لتحديد أيهما تفضل وتركز جهودك التسويقية هناك.
لذلك كيف تعرف أي المنصات التي يستخدمها جمهورك؟ إليك بعض الخطوات التي سوف تساعدك في ذلك.
1- إعرف جمهورك
تبدأ عملية التسويق بتحديد نوع الجمهور المستهدف الذي تريد التواصل معه، ففي هذه المرحلة ربما كونت فكرة عن نوع الجمهور المستهدف بالنسبة لك.
إذا لم يكن كذلك، خذ الوقت الكافي للعمل خلال هذه الخطوة الأولية الآن. وسوف تساعدك هذه الخطوة في كل جانب من جوانب التسويق الخاص بك. يمكنك معرفة متوسط العمر والجنس وتحديد موقع زوار موقع الويب الخاص بك من خلال لوحة معلومات التحليلات، والتي تعد مكانًا رائعًا للبدء. إذا كنت تتفاعل مع العملاء بشكل فردي، فستحصل على نتائج أكثر دقة. بمجرد أن تبدأ في الاهتمام حقًا ، يجب أن تبدأ في رؤية الأنماط في من يقوم بالشراء منك بالفعل. وهذا بدوره سيساعد في استراتيجية التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
2-إستبيان للجمهور
للتأكد من تحديد أفضل المواقع للتواصل مع عملائك، فالطريقة الأسهل هي طرح هذا السؤال عليهم. يمكنك إرسال إستبيان رأي عبر البريد الإلكتروني وتطرح فيه سؤالك حول مواقع وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها العملاء الرئيسيون؟ وما هي أنواع المحتوى التي يرغبون في تلقيها على كل موقع؟ وغيرها من لأسئلة المباشرة التى سوف تساعد فى أن تكون أكثر دقة لاختيار المنصة الصحيحة.
3-تحديد المواقع الاجتماعية التي تجذب جمهورك
كل قناة وسائل التواصل الاجتماعية تناشد فئة مختلفة من الجمهور. على سبيل المثال؛ إذا كان جمهورك المستهدف هن سيدات الألفية، ففي الأغلب القناة التى سوف تستخدمها هى إنستغرام. ولكن إذا كنت ترغب في التواصل مع جمهور من أصحاب الأعمال التجارية ، فإن LinkedIn هو الأفضل.
بناءً على نوع المحتوى الذي تريد مشاركته، ستوفر لك مواقع التواصل الإجتماعي نتائج مختلفة.
يعد موقع Twitter مفيدًا للإعلانات القصيرة أو العناوين الرئيسية التي تحتوي على رابط لمحتوى مدونتك. أما إذا كان المتحوي الخاص بك مُثقل بالصور فالخيار الأمثل لك سيكون إنستغرام أو بينترست. ويعد Facebook موقعًا جيدًا لأنه يسمح لك بكتابة أكبر قدر ممكن من المحتوى بتضمين صورة أو مقطع فيديو.
4-اختبار المنصة
بدلاً من تشتيت إنتباهك و توزيع جهدك علي أكثر من منصة إجتماعية، اختر اثنين منهما يكونان الأفضل للوصول إلى جمهورك استنادًا إلى البحث الذي أجريته في الخطوات السابقة. يمكنك دائمًا إضافة المزيد لاحقًا إذا كنت تعتقد أنه سيعزز قدرتك على الاتصال.
يمكنك توجيه المتابعين عبر الترويج لقنواتك الاجتماعية من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ومن خلال موقع الويب الخاص بك. تأكد من التواصل مع عملائك ومتابعتهم لتعزيز المحادثات المستمرة. ابدأ في مشاركة المحتوى ذي الصلة على كل قناة وانتبه إلى أنواع المحتوى التي تحصل على جذب أكبر من غيرها. كما يمكنك أيًضا الرجوع إلي التحليلات الخاصة بموقع الويب الخاص بك لمعرفة المواقع الاجتماعية التي تحقق أكبر عدد من الزيارات.
5-المحتوى
قبل أن تتسرع في شطب أي وسيلة من وسائل التواصل الإجتماعية لأنك لم تحصل على النتائج التى تريدها، فكر في مقدار الجهد الذي بذلته. سيستغرق بناء جمهور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا طويلاً، قد يصل إلى سنوات، لأن ما تشاركه سيحدد مقدار ما يريد الناس الاتصال بك على قناة معينة. لذلك عليك التأكد من تنويع المحتوى والعروض التي تقدمها في كل منصة اجتماعية.
إذا كنت تبدأ بتحديد القنوات الاجتماعية التي ينجذب إليها جمهورك ثم تنشر المحتوى الملائم والمغري، فسيساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية أعمالك بسرعة.
