كثيراً ما نجد أن هناك اختلاطاً كبيراً في مفاهيم كل من التسويق والبيع والدعاية عند الكثيرين، بل أن الكثيرين يقعوا في خطأ اعتبار أن كلها مترادفات تخدم نفس المعني والتعريف والتطبيق والهدف، إذا كنت أنت أيضا تعتقد ذلك، فدعنا نعرض لك بعض أوجه التشابه وبعض أوجه الاختلاف بينهم حتى تستطيع الانتقال إلى الاستنتاج الدقيق.
في البداية، دعنا نتعرف على المفاهيم الخاصة بتلك المصطلحات حتى نتمكن من إجراء المقارنة بينهم.
ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تهتم بدراسة وتحليل وتجزئة السوق لتحديد السوق المستهدف والتعرف على رغبات وتوجهات العملاء وتحديد الأسعار وتطوير وإخضاع المنتجات أو الخدمات حتى تتوافق مع رغبات هؤلاء العملاء والعمل على الوصول لهم عن طريق المنصات والوسائل المختلفة بالإضافة إلى أنشطة أخرى من أجل تحقيق الأرباح للمؤسسة خلال فترة زمنية محددة.
ما هو مفهوم الدعاية؟
الدعاية: هي أنشطة الإعلان أو الإشهار للوصول إلى الجمهور وتقديم الوعي بما تقدمه المؤسسات أو المنظمات من منتجات أو خدمات أو أهداف من أجل جذب العملاء أو تحقيق المبيعات أو الحصول على التمويل المادي أو حتى الدعم المجتمعي اللازم لاستمرار تلك المؤسسات وما تقدمه.
يتم استخدام الوسائط الإعلانية المتنوعة سواء أكانت المسموعة، المكتوبة، المرئية الثابتة أو المرئية المتحركة، لإقناع العميل أو المستهلك بهدف دفعه لشراء المنتج أو استخدام الخدمة.
ما هو مفهوم البيع؟
البيع: هو نشاط تبادل المنتجات أو الخدمات بالنقود عند نقلهم إلى العميل أو المستهلك.
فهو عملية الاتصال المزدوج بين المشتري والبائع وما يحدث بينهما من مفاوضات وطرح لأسئلة حول المنتجات من قبل المشتري أو الحصول على معلومات إضافية في الحال والاقناع من طرف البائع.
إذن، ما هي أوجه التشابه والاختلاف بين التسويق والدعاية؟
تتمثل الدعاية فعليا وحرفيا في عملية جعل المنتج أو الخدمة معروفة لدى العملاء، أي الوصف الذي يقدم المنتج أو الخدمة أو الفكرة إلى النور، عن طريق استخدام بعض الأوساط أو المزيج منهم بشكل مبدع أو متناسب مع الجمهور وطريقة تلقيه. فالدعاية هي جزء من التسويق وخطوة محددة من خطواته.
فإذا قمنا باعتبار أن التسويق هو تجهيز المنتج للسوق، إذن فالدعاية هي مجرد جعل المنتج معروف في السوق.
وإذا اعتبرنا أن التسويق هو الجمع بين كل من الأبحاث والتطبيقات العملية، فتقتصر الدعاية على مجرد التطبيقات العملية فقط وبشكل مباشر.
وإذ يشمل التسويق كل من سلوك المستهلك والأبحاث التسويقية، فتكون الدعاية هي التصميمات والانتاج بالوسائط المتعددة.
وما هي أوجه التشابه والاختلاف بين التسويق والبيع؟
أما البيع في أغلب الاحيان فهو نتيجة للتسويق.
يهدف التسويق إلى خلق الرغبات لجذب العملاء المحتملين وذلك عن طريق دراسة المستهلكين وتطوير المنتج والاعلان والتسعير، أما عملية البيع تركز فقط على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين عن طريق اقناعهم بشراء المنتج.
أيضا يركز التسويق عادةً على عدد كبير من العملاء أما البيع فتركيزه يتحدد في الأفراد أو المجموعة الصغيرة من العملاء المحتملين.
التسويق يوجه جهوده للمنتج ليلائم العملاء، أما البيع فجهوده موجهة إلى العملاء لإقناعهم بالمنتج.
وبذلك تكون قد اتضحت نقاط التشابه والاختلاف بين كل من التسويق والدعاية والبيع.
خلاصة الموضوع
قد تتشابه بعض عمليات التسويق والدعاية والبيع أو تصبح أنشطة مكملة لبعضها البعض، وقد يكون هناك بعض الأهداف المشتركة بينهم، ولكن ذلك لا يعني إطلاقاً أنهم نفس الشيء، فلكل مصطلح منهم وظيفته ودوره واستخدامه وأدواته.
